线上疯抢:从“秀场种草”到“下单狂潮”
上海时装周的秀场片段经时尚媒体、kol转发后,迅速在社交平台发酵。苏晚在小红书发布的“非遗日常穿搭vlog”承”蜀绣衬衫搭配牛仔裤,配文“把千年匠心穿在日常里”,24小时内点赞量破百万,评论区满是“求链接”“什么时候补货”的留言。博主跟风晒出“曦·承”单品穿搭,从职场通勤到周末出游,全方位展示产品的实用性与设计感,进一步点燃了网友的购买热情。
“原本只是看秀场图觉得好看,看到博主的日常穿搭后,立刻下单了蜀绣衬衫!”一位网友的留言道出了众多消费者的心声。线上商城的数据显示,购买人群覆盖25-45岁的核心消费群体,其中30是职场女性,25是宝妈群体,20是时尚爱好者,甚至有不少海外华人通过代购平台下单,只为抢到“非遗时尚单品”。
林砚舟作为品牌运营负责人,连续三天泡在运营中心,协调团队处理订单。“我们原本预估首月订单1万单,没想到时装周后直接爆单3万单,超出预期3倍。”他指着后台数据,语气中满是疲惫却难掩兴奋,“现在客服日均接咨询超2000条,90都是问补货时间和发货进度的,我们已经紧急加开了客服专线,确保每一位消费者都能得到回应。”
为了满足需求,林砚舟还调整了生产计划:“原本非遗手工部分由20位传承人负责,现在已经新增了30位传承人加入制作工坊,同时协调服装工厂加班加点,确保45天内完成所有订单的发货。”
线下火爆:体验店成“网红打卡地”
北京体验店的“蜀绣体验区”前,总是围满了年轻人。在传承人的指导下,大家拿着绣花针,在小方巾上绣迷你太阳花,不少人一边绣一边拍照打卡:“原来蜀绣这么有意思,绣好的小方巾还能带回家,太有意义了!”上海体验店则推出了“秀场同款试穿”服务,消费者可以穿上竹编拼接长裙、非遗传承树礼服,在复刻的秀场背景板前拍照,感受“走秀”的快乐。
赵村长负责线下体验店的非遗体验环节,看着络绎不绝的消费者,他笑得合不拢嘴:“以前村里的竹编、蜀绣都是卖给熟人,现在能走进大城市的体验店,还能让这么多年轻人喜欢,我们传承人都干劲十足。”他还透露,不少消费者体验完非遗技艺后,会当场下单产品,甚至有家长专门带孩子来体验,希望孩子能了解非遗文化。
体验店的火爆,也带动了周边产品的销售。门店推出的“非遗体验套餐”文化讲解,上线一周就售出5000份,成为不少企业团建、亲子活动的首选。“没想到体验店能这么火,我们已经在筹备新的体验店了,计划下半年在杭州、成都再开2家,让更多人能近距离感受非遗时尚的魅力。”陈曦说。
订单处理:全员上阵,守住品质与口碑
爆单带来的不仅是喜悦,还有巨大的生产压力。为了确保订单能按时发货,同时守住非遗手工的品质,“忠犬联盟”全员上阵,分工协作,开启了“连轴转”模式。
? 传承人团队:作为非遗手工部分的核心,李阿婆带领60位传承人,在“曦·承非遗制作基地”加班加点。蜀绣部分需要纯手工完成,传承人每天工作8小时以上,手指被针扎破是常事,但没有一个人抱怨。“现在这么多人喜欢蜀绣,我们累点也值得。”李阿婆一边绣着衬衫袖口的纹样,一边说,“我们要保证每一针都细腻工整,不能砸了‘非遗’的招牌。”
? 周教授:全程把关产品的“文化准确性”和“手工品质”,每天都会抽查非遗手工部分的制作情况。有一次,他发现一件蜀绣衬衫的针脚不够均匀,立刻要求传承人返工:“非遗的价值在于‘匠心’,每一件产品都要经得起推敲,不能让消费者觉得我们的非遗是‘粗制滥造’。”
在全员的努力下,首批订单已经开始陆续发货。不少消费者收到产品后,在社交平台晒出“开箱视频”,纷纷称赞:“实物比图片还好看,蜀绣的针脚太细腻了,竹编部分也很有质感,完全超出预期!”良好的口碑进一步带动了销量,不少消费者二次下单,甚至推荐给身边的朋友,形成了“口碑传播”的良性循环。
面对订单爆满的火爆局面,“忠犬联盟”没有被眼前的利益冲昏头脑,而是冷静规划,确保品牌能长期健康发展。
? 控制订单节奏:为了保证产品品质,品牌决定暂时关闭部分爆款产品的预售通道,优先处理已下单的订单。“我们不能为了追求销量而牺牲品质,每一件产品都要经过严格的质量检测,才能送到消费者手中。”陈曦说,“对于暂时没买到的消费者,我们会推出‘预售排队’服务,确保大家都能买到心仪的产品。”
? 加强传承人培养:针对非遗手工部分的产能压力,品牌联合当地政府,推出“非遗传承人培养计划”,免费为有志于学习蜀绣、竹编技艺的年